Anwendungsbeispiel Personalisierung:
Steigern Sie die Conversion-Rate schon auf der Startseite.
Besucher unterschiedlicher Branchen haben ganz individuelle Anforderungen an den Inhalt Ihrer Webseite. Ein statischer „One Size fits all“-Ansatz, bei dem sich Ihre Besucher selbst zu den relevanten Punkte vorarbeiten müssen ist nicht mehr zeitgemäß. Durch Personalisierung noch vor dem ersten Klick stellen Sie sicher, dass Ihre Besucher immer finden was sie suchen und erhöhen Ihre Conversion Rate und Ihren Umsatz.
Vorher:
Die imaginäre Chemie AG ist ebenso vielfältig wie ihre Kunden. Auf der Startseite können daher unmöglich die Produkte aller Themengebiete gleichermaßen abgebildet werden. Das erschwert die Kommunikation und führt u.A. zu den folgenden Problemen:
Generisches Titelbild
Ein passendes Titelbild hilft uns dabei festzustellen, ob wir für unser Anliegen auf der aktuellen Website richtig sind. Da das Anliegen von B2B-Besuchern auf der Startseite oft unklar ist, wird meist ein wenig aussagekräftiges, generisches Bild verwendet.
Unpersönliche Ansprache
Bei einem herkömmlichen, digitalen Unternehmensauftritt ist das individuelle Ziel (Need) der Nutzer auf der Startseite für das Marketing meist nicht konkret absehbar. Daher müssen zu oft Überschriften unpersönlich und aus Sicht des Unternehmens, statt des potentiellen Kunden geschrieben werden.
Allgemeingültige Inhalte
Vermutlich haben Sie für verschiedene Zielgruppen und Key-Accounts bereits spezielle Inhalte erstellt. Auf der Startseite müssen Sie jedoch alle potentiellen Kunden abholen. Daher wird oft geraten, welche Inhalte sinnvoll sein könnten, diese gehen aber in den seltensten Fällen wirklich auf den Need der Besuchenden ein.
Nachhaltigkeit und Firmennews sind schön und gut um sich als Unternehmen zu profilieren, in den seltensten Fällen jedoch das, was ein potentieller Kunde gerade an Information benötigt.
Unpassende Testimonials
Testimonials zufriedener Kunden sind als „Social Proof“ eine der wichtigsten vertrauensbildenden Informationen für potentielle Kunden. Bei unterschiedlichen Services, passt das initial gezeigte Testimonial ohne Personalisierung aber nur mit sehr viel Glück auf den Case des Besuchenden.
Lea erkennt das Unternehmen, dass die Website besucht und spielt daraufhin automatisch die zuvor definierten, personalisierten Inhalte für diese Branche aus.
Ansprechendes, branchenspezifisches Titelbild und problembezogene Ansprache
Mit dem thematisch ansprechenden Titelbild wissen Ihre Besucher sofort, dass sie an der richtigen Adresse ist. Richtig eingesetzt senken Sie so Ihre Absprungrate signifikant und steigern die Conversion-Rate. Bereits am Titel ist erkennbar, dass Ihr Unternehmen die Problemstellung kennt und eine Lösung bereithält. Auch eine direkte Verlinkung auf Problem- und branchenspezifische Unterseiten ist möglich.
Relevante Inhalte
Auch weitere relevante Inhalte die für die besondere Kundengruppe erstellt wurden, können direkt präsentiert werden. In diesem Beispiel eine passende Case Study.
Upgrade allgemeiner Inhalte
Gestalten Sie auch allgemeine Inhalte wie die Auflistung der News interessanter, in dem Sie für die Branche des Besuchers passende Inhalte dauerhaft ausspielen. Hier wird durch Personalisierung das neueste Produkt aus dem zugehörigen Bereich gezeigt, statt generische Firmennews.
Passende Testimonials
Bilden Sie Vertrauen und zeigen Sie Ihren Besuchern auf deren Bedürfnisse und Ziele passende Testimonials. Damit ist klar, dass Sie das richtige Know How haben.
Durchschnittliche Erfolge durch Personalisierung vor dem ersten Klick:
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Umsatzsteigerung durch personalisierte Elemente
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höhere Erfolgsquote für personalisierte Call-To-Actions
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geringere Kosten für die Neukunden-gewinnung
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der Unternehmen die Personalisierung einsetzen steigern Ihre CR
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branchenspezifische Personalisierung erreichen können.
